POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En marcloic.es, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de forma transparente, lícita y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Marc Loic Rincón Loureiro
Correo electrónico:info@marcloic.es
Teléfono: 611 25 11 37
Sitio web:https://marcloic.es
2. Finalidad del tratamiento de los datos
En este sitio web tratamos los datos personales que el usuario facilita a través de los formularios de contacto, solicitud de presupuesto o cualquier otro formulario disponible en la web, con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto, consultas o peticiones de información.
- Gestionar solicitudes de presupuesto y oportunidades comerciales.
- Mantener comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada por el usuario.
- Gestionar y organizar los leads o contactos comerciales en herramientas de gestión interna y CRM.
- Analizar el origen de los contactos y el rendimiento de formularios, páginas y canales de captación.
- Mejorar la operativa comercial, la atención al usuario y el funcionamiento del sitio web.
3. Categorías de datos tratados
Los datos que podemos tratar a través de este sitio web son los siguientes:
a) Datos facilitados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización.
- Sitio web o URL facilitada por el usuario.
- Contenido del mensaje, consulta o solicitud.
- Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en el formulario.
b) Datos técnicos y de navegación asociados al envío del formulario
Cuando el usuario envía un formulario, podemos asociar a dicho envío determinados datos técnicos y de atribución comercial, con fines de gestión del contacto, análisis interno y mejora del servicio, tales como:
- Nombre del formulario enviado.
- URL de la página desde la que se envía el formulario.
- Sitio de referencia o referrer.
- Parámetros UTM, como source, medium o campaign, cuando existan.
- Fecha y hora del envío del lead.
- Fecha de primera visita registrada.
- Duración aproximada de la sesión.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- Tipo de dispositivo utilizado, por ejemplo móvil, tablet o escritorio.
Estos datos no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
4. Categorías especiales de datos
Con carácter general, en este sitio web no se solicitan ni se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD, tales como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, origen racial o étnico, datos biométricos o genéticos.
Se ruega al usuario que no envíe este tipo de información a través de los formularios del sitio web, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal suficiente para su tratamiento.
5. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:
- Atender consultas, solicitudes de información o solicitudes de presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y/o ejecución de la relación precontractual.
- Gestión administrativa y comercial de los contactos recibidos: interés legítimo del responsable en organizar y responder adecuadamente a las solicitudes recibidas, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del usuario.
- Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando proceda: consentimiento del usuario, cuando sea legalmente exigible.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario.
Si el usuario no facilita los datos mínimos requeridos, es posible que no se pueda gestionar su consulta o solicitud.
7. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales proceden del propio interesado.
No obstante, determinados datos técnicos o de navegación asociados al envío del formulario pueden generarse automáticamente durante el uso del sitio web o al enviar el formulario.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Los datos de consultas o solicitudes de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento comercial razonable derivado de la solicitud.
- Los datos asociados a presupuestos o contactos comerciales podrán conservarse mientras exista interés mutuo, relación comercial potencial o necesidad de seguimiento profesional.
- Una vez finalizada la finalidad principal, los datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su supresión definitiva.
Si el usuario solicita la supresión de sus datos, se procederá conforme a la normativa aplicable, salvo que exista obligación legal de conservación.
9. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán a terceros.
No obstante, podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando ello sea necesario para la prestación de servicios vinculados a la actividad del sitio web, actuando dichos terceros como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos.
Entre ellos pueden encontrarse, según la configuración técnica del sitio:
- Proveedor de hosting y servicios de infraestructura web.
- Proveedor de correo electrónico.
- Herramientas de formularios y automatización integradas en la web.
- Herramienta CRM utilizada para la gestión comercial de leads y contactos, incluyendo Odoo CRM.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el mantenimiento, seguridad o administración del sitio web.
El acceso de dichos terceros se realizará, en su caso, con las correspondientes garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, se procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo o en países con nivel adecuado de protección.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos. En esos casos, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa vigente.
El usuario puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales efectivamente realizadas a través del correo electrónico de contacto.
11. Menores de edad
Este sitio web no se dirige específicamente a menores de 14 años.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres o tutores legales.
Si el responsable detecta que se han recogido datos personales de un menor de 14 años sin la debida autorización, podrá proceder a su supresión lo antes posible.
12. Seguridad de los datos
El responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que la seguridad absoluta en Internet no existe y que, aunque se adopten medidas razonables, no puede garantizarse la inexpugnabilidad total de los sistemas.
13. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
14. Cómo ejercer los derechos
El usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida al responsable del tratamiento, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que permita acreditar su identidad, a través de cualquiera de estos medios:
Correo electrónico:info@marcloic.es
15. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
El responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos, por lo que se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.
16. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros.
La información detallada sobre dichas tecnologías, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.
17. Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, doctrinales o cambios en el funcionamiento del sitio web.
En caso de modificación, la versión actualizada estará disponible en esta misma página.
18. Aceptación de la política de privacidad
El uso del sitio web no implica por sí solo el envío obligatorio de datos personales, pero el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales al facilitar sus datos mediante los formularios disponibles en la web.